택배 발송은 가능합니다.

다만 매장방문서비스의 경우 대부분 제로맥스 설치 장착비가 포함된 경우가 많으므로

받으신 제품을 타 업체에서 설치 시공할 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

매장서비스 상품의 경우 제품상세페이지에 상품옵션 선택 밑에 '입력옵션'에서 방문희망일을 기입하는 입력란이 있습니다.

입력옵션에 희망방문일 (예 : 21년 8월 12일 수요일 오후 4시)에 원하시는 일자와 시간을 기입해주시면 해당 사항을 참고하여

담당자가 직접 주문시 기입하셨던 전화번호로 일정조율을 위해 전화드립니다.

담당자와 조율한 일자에 방문하셔서 서비스를 받으시면 됩니다.

※온라인 주문결제 후 담당자가 가능한한 빠른 시일내에 전화드려 일정조율을 진행하지만 업무가 바쁠때에는 최대 1일정도 소요될 수 있습니다. (영업일 영엽시간 기준) 

제로맥스 고객센터로 전화주시면 됩니다.

아래의 고객센터 전화는 영업시간내에만 유효하며 영업시간외, 휴일, 공휴일은 안내드릴 수 없으니 양해부탁드립니다.

유선전화 : 070 - 8638 - 3034

무선전화 : 010 - 3434 - 1566

※ 2020년 8월 제로맥스가 리뉴얼되면서 온라인 예약서비스는 더이상 시행하지 않습니다. 

온라인 결제 없이 현장에서도 결제가 가능합니다.

다만 설치 장착이 필요한 매장서비스 상품의 경우 고객센터, 문의게시판을 통해 사전 방문예약이 되어 있는 경우에만

현장 결제와 당일 설치 장착 서비스가 함께 제공 될 수 있습니다.

즉 사전에 방문예약없이 매장방문서비스 상품을 현장에서 구매할 수는 있지만 설치 장착은 불가할 수 있으므로

반드시 온라인 결제를 하지 않더라도 방문예약은 이루어져 있어야 합니다. 

제로맥스 홈페이지 회원가입 후 상품을 구매하거나 방문서비스의 경우 다음과 같은 혜택이 있습니다. 

제로맥스 회원가입과 동시에 제로회원이 설정되면 

① 제로회원

- 제품구매시 (배송완료 기준) 실제 결제금액의 2% 마일리지가 적립됩니다.

- 적립된 마일리지는 다음 제품구매시 현금처럼 사용이 가능합니다.

제로회원 중 최근 6개월기준 누적실결제금액 50만원, 상품구매개수 10건, 상품주문횟수 10회 이상 중 한가지 조건을 만족하면

맥스회원으로 자동 등업조정됩니다.

② 맥스회원

- 제품구매시 실제 결제금액기준 2% 바로 할인이 적용됩니다. (일부 제품 제외, 상품별 별도공지)

- 제품구매시 (배송완료 기준) 실제 결제금액의 2% 마일리지가 적립됩니다. 

- 적립된 마일리지는 다음 제품구매시 현금처럼 사용이 가능합니다.

그외 이벤트나 사은품 제공시 회원에게 우선 적용 되거나 추가 혜택이 제공될 수 있으며,

사이트 방문횟수, 로그인 횟수에 따라 관리자가 선정한 추가 마일리지 대상에도 우선 집계됩니다.

설치 장착이 필요한 상품의 경우 예약없이 방문 후 당일 바로 서비스가 불가능할 수 있습니다. 

반드시 설치 장착이 필요한 상품의 경우에는 방문전 고객센터 문의 혹은 문의게시판을 통해 사전 확인뒤 방문하시기 바랍니다.

예 맞습니다.

제로맥스 매장과 오토멘토 쇼핑몰 운영사는 주식회사 넥스테일(Nextale Co., Ltd.)입니다.

예 맞습니다. 

오토멘토, 제로맥스에 판매하는 모든 상품을 현장에서 구매할 수 있습니다. (재고가 정상인 상품기준)

단, 설치 장착이 필요한 상품의 경우 예약없이 방문 후 현장 구매해도 당일 바로 서비스가 불가능할 수 있습니다.

설치 장착이 필요한 경우에는 방문전 고객센터 문의 혹은 문의게시판을 사전에 이용해 주시기 바랍니다. 

비회원 주문의 경우 사이트 상단의 '주문조회'를 클릭한 후 

비회원 탭을 선탹하여 주문번호와 주문시 기입하였던 이메일을 기입하면 조회할 수 있습니다. (아래 그림 참조)

주문번호는 제품주문시 기입한 이메일로 주문과 동시에 자동 발송되오니 받은 메일함을 조회해 보시기 바랍니다.

조회가 어렵거나 복잡하면 제로맥스 고객센터로 문의하시거나 문의게시판을 이용해 주시면 답변 드리겠습니다. 

제로맥스는 국내 차량의 엔진오일교환 서비스를 실시하고 있지 않습니다.

다만 특정 이벤트기간에 국내 차량이 포함될 수 있습니다. (이 경우 해당 이벤트 상품내 별도 공지)

2020년 8월 매장 리뉴얼 이후 엔진오일 교환외 기존 메인터넌스 서비스 및 정비(수리)는 진행하지 않는것을 원칙으로 합니다.

다만 일부 기존 제로맥스를 자주 방문하셔서 지속적인 서비스를 받으시던 회원님들을 위해

기존에 시행하던 경정비를 제공하는 경우가 있습니다.

엔진오일교환시 관련 소모품 지참시 순수 공임비는 30,000원입니다.

다만 현재 제로맥스에서 취급하고 있는 차량 브랜드에 한하여 교환서비스를 시행하고 있습니다. 

2020년 현재 제로맥스 취급 브랜드

토요타, 렉서스, 혼다, 닛산, 폭스바겐, 지프

취급 브랜드는 추가 혹은 축소 될 수 있으며 좀더 정확한 정보는 제로맥스 고객센터로 연락주시면 안내 드리겠습니다.

제로맥스는 지역과 상관없이 출장 서비스는 시행하고 있지 않습니다.

제로맥스는 매장과 거리가 먼 경우 (약 100km이상) 방문서비스 예약 또한 가급적 피하고 있으며, 주변 협력업체를 추천해드립니다.

고객님이 거주하고 있는 지역 주변의 협력업체가 없는 경우 아쉽게도 서비스 제공을 지양하고 있습니다.

이점 고객님께 양해 부탁드립니다.

마일리지는 매년 12월 31일 리셋(Reset)되기 때문에 12월 31일 이전까지 모두 사용하셔야 합니다.

매년 12월 31일 이후 소멸된 마일리지는 제로맥스가 책임지지 않으니 주의하시기 바랍니다. 

마일리지는 현금처럼 사용할 수 있습니다.

마일리지 적립은 제로회원, 맥스회원 모두 제품구매시 실제 결제한 금액의 2% 입니다.

(일부 제품은 마일리지 적립에서 제외될 수 있으며, 이경우 상품 상세페이지에 별도 명시됩니다.)

마일리지 사용은 상품구매를 위한 배송지 입력 후 실제 PG 결제과정 전에 적립된 마일리지 사용여부를 선택할 수 있습니다. 

상품구매시 회원 마일리지 자동 적립외에 구매후기, 문의글 등 제로맥스 관리자가 다른 고객님께 도움이 되는 글로 선정되면

임의로 특정 마일리지를 적립해 드리는 경우가 있습니다. 

(선정기준은 제로맥스 내부 기준에 적용)

상품 수령후 제품을 반품 환불할 경우 제품의 사용흔적이 있거나 제품의 비닐포장등이 회손되면 반품이 불가능하오니

이점 반드시 주의하시기 바랍니다.

비회원 주문의 경우 고객센터 070-7164-0039으로 연락주셔야 합니다.

회원의 경우 사이트 상단의 로그인 - 마이페이지 - 주문환불 탭에서 주문상품을 선택하면 자동으로 접수됩니다.

반품이 접수되면 롯데택배 상품회수 기사님이 2~4일 이내에 상품을 수령한 주소로 방문하게 되며

회수된 제품을 확인후 카드결제 취소 혹은 기입하신 무통장계좌로 환불이 이루어집니다.

제로맥스는 당일출고 주문 건을 오후 12시에 마감합니다. (화요일 ~ 금요일 영업일 기준)

때문에 당일 출고를 위해서는 오후 12시 이전 주문결제 완료되어야 합니다. 

우제국택배, 경동택배로의 변경은 가능합니다.

그외 택배사 지정은 불가능합니다.

변경 가능한 택배사로 배송을 원하시면 제품이 출고되기전 (결제완료, 상품준비중) 단계에 고객센터 혹은

문의게시판 (1:1게시판)을 통해 반드시 변경요청을 해주시기 바랍니다. 

설치가 가능한 경우도 있으며, 설치가 불가능한 경우도 있습니다.

다만 제로맥스에는 없지만 오토멘토 쇼핑몰에 존재하는 상품의 경우에는 모두 설치가 가능합니다.

오토멘토 혹은 제로맥스 홈페이지에 판매하지 않는 상품을 지참하고 설치(장착)을 원할때에는 반드시 사전 고객센터를 통해

설치여부를 확인하고 방문하시기 바랍니다.

오토멘토 쇼핑몰과 제로맥스는 운영사가 동일하고 일부 상품은 중복 판매가 이루어집니다.

각각의 사이트는 자체 이벤트 및 사은품이 적용되며, 동일한 운영사라고 하더라도 상호 영향을 주지 않는 것을 원칙으로 합니다.

또한 장착 혹은 설치가 필요한 제품의 경우 오토멘토 쇼핑몰에는 순수 제품가격을 기준으로 판매가가 책정되며,

제로맥스는 장착 및 설치비가 포함되어 있는 경우 판매가격이 차이가 있을 수 있습니다.

다만 제품 및 서비스 안내를 위해 오토멘토 혹은 제로맥스에 공통으로 적용되는 할인 이벤트가 존재할 수 있으며,

이때 상품 상세페이지에 별도 공지됩니다.